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Après une compétition entre 5 agences, Nescafé Dolce Gusto confie sa communication social et CRM à Ogilvy Paris. Ogilvy Paris aura pour mission d’apporter une réponse CRM et social « au service de l'image de marque et de l'engagement qui impliquera toutes les expertises de l’agence ». Les futures prises de paroles commenceront dès juillet sur le social et à la rentrée en CRM.