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L’agence Publicis ETO a été choisie par la marque Lacoste pour l’accompagner dans la gestion de son expérience client à l’international. La mission de l’agence pour la marque au crocodile comporte notamment l'élaboration d’une charte relationnelle basée sur une méthodologie mixant datas et planning stratégique, et la modélisation de leur futur programme CRM.