Brèves

Maison Nicolas choisit Havas Business Science et UniFy pour son parcours client omnicanal

Digital / 18 février 2026

Havas Business Science, agence conseil qui accélère les business modèles des marques par la data, et UniFy, solution de commerce unifié, ont été choisis par l’enseigne Maison Nicolas (ex Nicolas), acteur français du marché des cavistes, pour accompagner la transformation de son expérience client.
Cette réinvention du parcours client s’inscrit dans le cadre du plan de transformation de Maison Nicolas, présenté en octobre 2025 par sa directrice générale, Cathy Collart Geiger. Un plan de transformation intitulé « Legend », qui vise à repositionner l’enseigne dans l’esprit des consommateurs. L’objectif ici est de bâtir une nouvelle expérience client autour de la notion de convivialité.
UniFy déploiera sa plateforme de commerce unifié, combinant un OMS (Order Management System e-commerce et réseau de magasins) et une Store App dédiée aux équipes terrain afin de connecter en temps réel stocks, ventes et données clients. Les points de vente pourront ainsi jouer pleinement leur rôle de hub omnicanal, en parfaite continuité avec le digital. « Nous engageons une transformation profonde du parcours client afin de proposer une expérience omnicanale sans couture, performante et personnalisée, du digital au magasin, précise Stéphanie Leprieur, directrice marketing de Maison Nicolas. La data et la technologie deviennent des leviers stratégiques pour nos équipes, au service d’une relation client humaine, experte et conviviale, fidèle à l’ADN de Maison Nicolas. »