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Phygital : les écrans comme levier puissant de la stratégie omnicanale

Tribune d'expert / 8 juillet 2023

Le commerce physique continue d’attirer les clients. Il doit pourtant se réinventer sans cesse pour répondre à leurs attentes et leurs nouvelles habitudes : ils sont de plus en plus nombreux à se tourner vers l’e-commerce. Alliant le monde physique et virtuel, le phygital résonne comme la promesse d’une expérience client unifiée et personnalisée. Au cœur de cette stratégie omnicanale, l’affichage dynamique trouve une place centrale. Connectés et intelligents, les dispositifs de communication sur écrans aident les commerçants à tirer pleinement parti des données et de la connaissance client pour donner au phygital ses lettres de noblesse. Par Stéphaine Bernat, VP of Marketing & Customer Success.

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