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Bien communiquer pour mener à bien ses projets de transformation digitale
La transformation numérique s'accompagne de changements parfois radicaux pour les entreprises. De nombreux spécialistes ont déjà traité le sujet et identifié les règles d'or de cette transformation. Pour autant, il existe une nouvelle approche de la communication interne qui semble se généraliser auprès des entreprises : la signature digitale. Dans ce contexte, nous allons démontrer comment la signature contribue à fédérer les collaborateurs et les impliquer dans les projets de transformation de l'entreprise. Par Capucine Roche, Responsable Marketing et Communication de Letsignit.
La conduite du changement, règle d'or de la transformation numérique !
Pour que la transformation digitale soit un succès, il est primordial de mettre l'utilisateur au centre de la démarche de transformation. L'approbation de nouvelles méthodes est loin d'être intuitive, tous les collaborateurs n'étant pas égaux en termes d'aisance face à la technologie. Il est important de s'assurer que tout le monde avance ensemble et, crucial d'animer et de créer une réelle dynamique autour du projet.
La communication, la formation aux outils, l'assistance utilisateurs vont s'avérer être les leviers incontournables pour cet accompagnement. Toutefois la conduite du changement ne peut se limiter à du « one shot » : une seule communication, une seule formation…
Quels supports pour communiquer ?
Les moyens de communication interne en place dans les entreprises sont souvent pauvres ou peu efficaces, car peu visibles (tableau d'affichage, livret d'accueil, journal interne, etc.). Avec plus de soixante mails envoyés chaque jour en interne par un collaborateur, ce canal de communication reste le plus populaire.
93 % des employés privilégient le canal email pour communiquer en interne.
La signature mail, un vecteur de communication interne puissant ! Dans le cas de la transformation numérique, il apparaît crucial de capitaliser sur les emails échangés en interne pour communiquer sur la mise en place de nouveaux outils collaboratifs (intranet, RSE, etc.). L'approche avec la signature mail est intéressante, car il est possible de diffuser des signatures en fonction de groupes de collaborateurs ciblés, sur des périodes définies pouvant correspondre précisément à une période de mise en place d'un nouvel outil.
Un plan de communication interne peut facilement être mis en place pour animer le projet de transformation et s'assurer « d'embarquer » tous les collaborateurs.
Comment fédérer ses collaborateurs autour de ses projets ?
- Invitation à un webinar interne : « Tout comprendre sur Skype : notre nouvel outil de réunion en ligne » : inscrivez-vous à la prochaine session !
- Publication de sondages internes réguliers. « Êtes-vous satisfait de la mise en place de notre nouvel outil de réunions en ligne ? OUI – NON »
- Diffusion des succès internes.
Les bénéfices sont clairs : l'information circule efficacement, la visibilité des messages est multipliée grâce à la signature des mails, la mise en œuvre est aisée et centralisée. La signature digitale est donc un nouvel allié pour permettre aux entreprises de mener à bien leur transformation numérique en sensibilisant leurs collaborateurs à leurs projets.
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