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Mediapost Communication, filiale du Groupe La Poste, nomme Arnaud Jourdan au poste de Directeur du Pôle Expérience Clients. Sa mission : développer des expériences clients à valeur en acquisition et fidélisation à tous les moments de leurs cycles de vie, mais aussi construire et formaliser l’offre Expérience Clients. Après plus de 15 ans en agences CRM et Activation (Rapp, Geometry Global, Wunderman…) auprès des retailers BtoC et des grands comptes BtoB (groupe Total, Michelin, EDF), Arnaud Jourdan a intégré SoftComputing, cabinet de data-marketing, en 2014 à accompagner des retailers BtoC (Vivarté, Armant Thiery, Auchan Retail France…) et BtoB (Rexel, Raja, BNPP…).