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Laëtitia Thiel Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l’Expérience Client de Best Western Hotels & Resorts
Best Western Hotels & Resorts nomme Laëtitia Thiel Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l’Expérience Client. Sa mission : développer un plan d’action ambitieux en cohérence avec les axes stratégiques de la vision du groupe « Cap vers un hôtellerie d’avenirs », qui vise à accélérer la transformation digitale du groupe, développer sa notoriété et faire de la RSE une priorité. Elle aura également pour mission d’optimiser l’expérience client aussi bien en hôtel que sur toutes les étapes du parcours de réservation.
Laetitia Thiel a débuté sa carrière chez Pimkie en tant qu’acheteuse avant de rejoindre le digital en tant que Responsable Pôle Produits et Service Client e-commerce puis Responsable Domaine Web.
Elle rejoint en 2014 Camaïeu en étant nommée directrice e-commerce et occupera différents postes à la direction du digital, de l’innovation, de la relation et du marketing client avant d’être nommée en 2021 Directrice Marketing Opérationnel Réseau.
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