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Édition / 4 février 2011
Le Community Management, ce nouveau métier est sur toutes les lèvres. Pourtant, son rôle, ses fonctions, son efficacité etc. restent peu clairs. Pascal Chauvin, directeur de l’agence Xyloon, démontre, à travers plusieurs exemples, que ce mode de communication n’est pas un simple phénomène de mode, mais le signe d’une modification de la relation des entreprises avec leurs clients.
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