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Foncia casse les clichés de l’immobilier
Discrète en communication depuis l’arrivée de Philippe Salle à la présidence fin 2017, Foncia reprend la parole pour casser les clichés relatifs au secteur de l’immobilier, à commencer par la location. Avant tout pédagogique, elle rappelle la loi qui encadre le métier, et donne aussi des astuces pour éviter de se retrouver dans des situations abusives. La campagne s’articule autour de contenus, d’infographies et d’une mini-série hashtaguée #TocTocToc qui, en cinq épisodes de moins d’une minute, vient répondre à des questions comme « quelle est la différence entre une caution et un dépôt de garantie ? », « comment bien préparer mon état des lieux de sortie ? », ou encore « Peut-on me voler le dépôt de garantie ? ». « En tant qu’intermédiaires entre bailleurs et locataires, notre rôle est de faire de la pédagogie, d’expliquer et de partager les bonnes informations, explique Frédéric Fougerat, directeur de la communication, du marketing, de l’expérience client et de la RSE du groupe Foncia. Notre démarche a été d’identifier les principaux moments irritants dans les parcours clients pour mieux informer les clients de la règlementation, notamment à des étapes clés de la location, afin d’améliorer leur expérience... ».
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